Von 2,9 % auf 100 %: SID macht 19.364 Bestellungen zuordenbar

Ausgangslage

Die Sprach- & Bildungsinstitut Deutschland GmbH (SID) aus Berlin verkauft Sprach- und Bildungsangebote in erheblichem Umfang online – allein 19.364 Online-Bestellungen liegen der späteren Datenauswertung zugrunde. Die digitale Infrastruktur war jedoch über Jahre gewachsen: eine Website, die dem Angebot nicht mehr gerecht wurde, Teilnehmerdaten im Branchensystem SEMCO, und keine belastbare Verbindung zwischen Marketing, Bestellungen und Kundendaten.

Das Mandat umfasste die gesamte Kette: ein Audit der bestehenden Systeme, den Website-Relaunch auf Next.js in drei Sprachen (Deutsch, Englisch, Spanisch), eine SEO- und Content-Strategie, die Einführung eines Odoo-CRM inklusive Migration aus SEMCO sowie die Anbindung des Outbound-Systems Smartlead an Odoo über n8n.

Engpass

Der zentrale Engpass war die Datenqualität. In den Bestelldaten war das Feld participant_id – die Verbindung zwischen Bestellung und Teilnehmer – nur bei 2,9 % der Datensätze befüllt. Anders gesagt: Bei rund 97 von 100 Online-Bestellungen konnte niemand systemgestützt sagen, welcher Kunde dahinterstand, welche Kampagne sie ausgelöst hatte und wie sich das Geschäft je Kanal entwickelte.

Ohne diese Zuordnung waren Budgetentscheidungen im Marketing und Priorisierungen im Vertrieb Ermessenssache statt Rechenaufgabe.

Hebel

Statt einzelne Symptome zu behandeln, haben wir die Datenbasis selbst repariert: Ein Server-Side-Tracking (Version 2) gleicht Bestellungen serverseitig über die SHA-256-gehashte geschäftliche E-Mail-Adresse ab – datenschutzkonform, weil die Klaradresse das eigene System nie verlässt. Auf dieser Basis entstand ein Command-Center-Dashboard, das die relevanten Kennzahlen der Geschäftsführung in acht Panels bündelt.

Parallel wurde der Website-Relaunch so aufgesetzt, dass keine bestehende Sichtbarkeit verloren geht, und die Content-Strategie auf gemessenen Daten statt auf Bauchgefühl aufgebaut.

Umsetzung

• Tracking & Datenabgleich: Server-Side-Tracking V2 mit SHA-256-E-Mail-Matching. Ergebnis: 100 % Match-Abdeckung auf 19.364 Online-Bestellungen – gegenüber 2,9 % befüllter participant_id zuvor.
• Command-Center-Dashboard: Acht Panels für die operative Steuerung, live seit dem 09.06.2026.
• Website-Relaunch: Next.js, dreisprachig (de/en/es). Zur Sicherung der Sichtbarkeit wurden 576 Alt-Links migriert – live seit dem 01.07.2026.
• Datenvalidierte Content-Strategie: Auswertung über Sistrix und die Google Search Console, gemessene Buchungsrate von 0,48 % als Baseline, darauf aufbauend eine Roadmap mit 18 Beiträgen.
• CRM & Vertrieb: Einführung von Odoo als CRM inklusive Migration der Bestandsdaten aus SEMCO sowie Integration von Smartlead und Odoo über n8n, damit Outbound-Antworten ohne manuelles Übertragen im CRM landen.

Ergebnis

Die Kernzahl des Projekts: Die Zuordenbarkeit der Online-Bestellungen stieg von 2,9 % auf 100 % – über den gesamten ausgewerteten Bestand von 19.364 Bestellungen. Die Geschäftsführung sieht ihre Kennzahlen seit dem 09.06.2026 in einem Dashboard statt in verstreuten Exporten, die neue dreisprachige Website ist seit dem 01.07.2026 mit vollständig migrierten Alt-Links live, und die Content-Arbeit läuft gegen eine gemessene Baseline (Buchungsrate 0,48 %) statt gegen Vermutungen.

Das Projekt läuft weiter – die hier genannten Zahlen sind dokumentierte Zwischenstände, keine Hochrechnungen.